Service- und (Business) Anforderungsmanager (m/w/d)

13639 Basel sofort Dauerstelle 100%
Für unseren Kunden in der Region Basel suchen wir ab sofort eine/n:

Service- und (Business) Anforderungsmanager (m/w/d)

Welche Aufgaben erwarten Sie?
  • Sie tragen die Verantwortung für das Performancemanagement, das Service Controlling sowie das Service Level Management deiner Services.
  • Sie überwachen den Leistungsbezug der Services in qualitativer und finanzieller Hinsicht.
  • Sie führen und koordinieren die Weiterentwicklungs-Roadmap.
  • Sie sind zuständig für die Erstellung und Überwachung des Budgets wie auch für die Prüfung der Verrechnungen.
  • Sie unterstützen die Fachbereiche bei der Definition und Dokumentation von Anforderungen und deren Abnahmekriterien inkl. UseCases und Testfällen.
  • Sie geben die Changes an den IT-Provider weiter, klären die Kosten wie auch die Umsetzungsdauer ab und bereiten diese Informationen als Entscheidungsgrundlage zuhanden des CAB auf.
  • Sie organisieren Austauschplattformen und pflegen aktiv die Kundenbeziehungen.
  • Sie arbeiten bei Projekten, Digitalisierungs-Vorhaben und Prozess-Entwicklungen mit.

Was erwarten wir von Ihnen? 
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik und/oder Informatik (höhere Fachschule, Fachhochschule) oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Sie bringen gute Kenntnisse und Erfahrungen im Service- und Anforderungsmanagement mit, können fundierte Projekterfahrungen nachweisen und verfügen über eine ITIL und IREB Zertifizierung.
  • Schnelle Auffassungsgabe und Neugier gehören zu Ihren Stärken.
  • Sie denken und handeln mit einem agilen Mindset, welches Ihnen, strukturiertes, analytisches sowie konzeptionelles Arbeiten erlaubt.
  • Sie konnten bereits Erfahrungen in der Zusammenarbeit von «crossfunktionalen Teams» machen, wenn möglich im Bereich öV oder Mobilität. 
  • Sie sind argumentationssicher und bringen eine hohe Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit mit. 
  • Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch und verfügen zudem über gute Englisch- und Französischkenntnisse

Kontakt und Bewerbung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer kompletten Bewerbungsunterlagen unter info@beeworx.ch

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Lars Wunderlin

Consultant Payroll

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